Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn với tư cách là người dùng, và cách ka66 xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngBảo mật dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt
ka66 Điều khoản và chính sách dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý đều được xử lý theo thứ tự ưu tiên trong giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ vấn đề pháp lý hoặc tài khoản nào trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý hoặc câu hỏi về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với giải thích cụ thể.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ka66 để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví, thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Ka66 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ đường truyền dữ liệu — từ lúc bạn đăng nhập, thực hiện giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, cho đến khi rút tiền về ví Viettel Money. Thông tin cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đơn vị xử lý thanh toán liên kết. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin không bao giờ được truyền ở dạng văn bản thuần túy qua bất kỳ kênh nào.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví điện tử của bạn khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, sửa đổi hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Liên hệ qua chat hoặc email để chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và cách ka66 xử lý dữ liệu cá nhân.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi phản hồi và cung cấp thông tin trong vòng một ngày làm việc.

Thông tin của bạn chỉ được chuyển đến các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch. Không có bên nào khác nhận được dữ liệu cá nhân của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Telegram hỗ trợ, ghi rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo quy trình xóa sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Nếu tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký, chúng tôi sẽ tạm giữ để xác minh. Liên hệ chat để giải quyết nhanh.